1月17日凌晨，@支付寶 發(fā)文回應(yīng)重大bug事故稱：昨天下午由于我們的一個失誤，導(dǎo)致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠，有用戶發(fā)了這個截圖，關(guān)心我們會不會把優(yōu)惠追回。有幾個事實在此澄清：
1、支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果你收到了下圖短信，千萬不要點，以免上當(dāng)受騙，也請大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。
2、失誤是怎么發(fā)生的？其實是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。
3、既然是我們的錯，成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。
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1月16日，多位支付寶用戶在社交媒體發(fā)布訂單支付頁面截圖稱，自己在下午14：40-14:45時間段內(nèi)，通過支付寶進行個人轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、繳費等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優(yōu)惠20%。
據(jù)經(jīng)濟觀察網(wǎng)，螞蟻集團方面確認這一事實。當(dāng)記者問及支付寶平臺系統(tǒng)出現(xiàn)上述“政府補貼bug”的準確時間段、影響區(qū)域范圍以及所涉訂單金額整體規(guī)模等，官方均未作出回應(yīng)。
當(dāng)日下午經(jīng)歷了支付寶上述bug問題的網(wǎng)友，均認為這是支付寶2025年的首個P0級事故。據(jù)悉，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，P0代表最高級別的事故，核心業(yè)務(wù)重要功能不可用，且影響范圍廣泛。
來源:支付寶
編輯:韓佳
一審:韓佳 二審:魏慧聰 三審:姜健
